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展鳴服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)將使您徹底擺脫這些困擾。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，展鳴技術(shù)支持服務(wù)是不分品牌、不分地域、不分軟硬件、不分時(shí)間、主動(dòng)式、前瞻性的全方位IT 運(yùn)維外包服務(wù)，而且可以根據(jù)您的情況及需要進(jìn)行訂制，用最經(jīng)濟(jì)的投入達(dá)到最需要的效果，讓您企業(yè)的發(fā)展及 IT系統(tǒng)的穩(wěn)定建立在無(wú)憂的基礎(chǔ)之上。展鳴 技術(shù)支持服務(wù)，使您遠(yuǎn)離多品牌 IT 系統(tǒng)的服務(wù)混亂困擾，系統(tǒng)基礎(chǔ)始終堅(jiān)固平穩(wěn)，IT 建設(shè)將具有更多的前瞻性，同時(shí)您的 IT 運(yùn)維成本將大為下降……

一個(gè)與眾不同、足可依賴的技術(shù)支持服務(wù)供應(yīng)商咨詢電話： 400-0770-326

       在 IT 系統(tǒng)日益復(fù)雜、多品牌構(gòu)成的情況下，系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)往往讓人感到非常棘手：要協(xié)調(diào)眾多的服務(wù)供應(yīng)商，也許還要面對(duì)諸多非您專業(yè)的“技術(shù)糾紛”。在展鳴 技術(shù)服務(wù)，這樣的尷尬絕不會(huì)出現(xiàn)，我們?yōu)槟峁﹩我坏穆?lián)系人，這樣運(yùn)維工作就會(huì)大為簡(jiǎn)化。與一般商家在服務(wù)中突出強(qiáng)調(diào)事故處理不同，展鳴 技術(shù)支持服務(wù)更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性、預(yù)防性的防患未然，我們更強(qiáng)調(diào)前瞻性、建設(shè)性的系統(tǒng)發(fā)展與更新，這些主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

 展鳴技術(shù)支持服務(wù)不僅能夠在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)幫助您進(jìn)行維修和重建，

 還能夠提供主動(dòng)防御，在問(wèn)題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。

 展鳴可以在遠(yuǎn)程解決超過(guò)三分之一的服務(wù)呼叫，而且這些呼叫問(wèn)題還是自動(dòng)解決的。

 由于客戶開(kāi)始利用自動(dòng)化工具，通過(guò)電子設(shè)備發(fā)起的服務(wù)呼叫百分比也在快速增加。

 這種方法旨在節(jié)約您的時(shí)間和金錢(qián)，并改進(jìn)您的關(guān)鍵系統(tǒng)可用性。

 每個(gè)IT系統(tǒng)都是獨(dú)特的，因而我們提供的方案也是獨(dú)特的，并針對(duì)您的實(shí)際需要靈活配置。展鳴 技術(shù)支持服務(wù)同時(shí)提供迅速的高水準(zhǔn)“搶險(xiǎn)”。 在緊急情況下，我們的技術(shù)及工作人員，會(huì)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常。提供上海地區(qū)企業(yè)用戶，小規(guī)模 IT 外包貼心服務(wù)。服務(wù)范圍包括：寬帶路由器，交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，共享設(shè)備配置等。每月上門(mén)服務(wù)客戶所指定的次數(shù)，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)電話咨詢和遠(yuǎn)程問(wèn)題解決。服務(wù)內(nèi)容包括：

1 、每月按客戶所指定的次數(shù)上門(mén)維護(hù)服務(wù)；

2 、對(duì)電腦設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔保養(yǎng)；

3 、對(duì)需要配置的系統(tǒng)進(jìn)行配置；

4 、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，刪除垃圾文件，查殺病毒，提升計(jì)算機(jī)響應(yīng)能力和效率；

5 、安裝計(jì)算機(jī)必要的軟件（如： Office, Adobe等）

6 、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置，檢測(cè)可能存在的安全隱患，并修復(fù)；

7 、為操作系統(tǒng)打上必要的補(bǔ)丁，以免黑客和病毒入侵；

8、對(duì)用戶在日常使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和處理等。

1：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備維護(hù)

硬件故障診斷、維修、升級(jí)

如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換，對(duì)于出保的設(shè)備，則根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件。

2:系統(tǒng)維護(hù)

 2.1 系統(tǒng)恢復(fù)

如果由于操作系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動(dòng)，需要重裝操作系統(tǒng)。

系統(tǒng)恢復(fù)后，完成隨機(jī)配件（如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、 MODEM 卡等）的驅(qū)動(dòng)程序安裝調(diào)試，

安裝調(diào)試用戶原有的應(yīng)用軟件，確保應(yīng)用軟件正常使用。

2.2系統(tǒng)整理

病毒檢測(cè)及防毒方案設(shè)置，最大限度地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、 CPU 、硬盤(pán)，提高電腦的整體運(yùn)行性能。

2.3系統(tǒng)優(yōu)化

硬盤(pán)掃描與整理，優(yōu)化硬盤(pán)使用。

操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)

指導(dǎo)用戶備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全。

2.4系統(tǒng)安裝

根據(jù)甲方需要安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)，正版軟件需用戶購(gòu)買(mǎi)，展鳴也提供正版軟件的銷售服務(wù)

3: 辦公外設(shè)的維護(hù)

硬件故障診斷、維修、升級(jí)

如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換，對(duì)于出保的設(shè)備，則根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件。 

網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理:解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。

非網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的故障處理(非硬件損壞): 解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問(wèn)題造成的打印故障。

其它外置設(shè)備的故障處理

 解決掃描儀、手寫(xiě)板、攝像頭、外置硬盤(pán)等外置設(shè)備由于驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問(wèn)題造成的故障。

4: 應(yīng)用軟件維護(hù)

 應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除。

 應(yīng)用軟件故障診斷及恢復(fù)。

 應(yīng)用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)整

 根據(jù)用戶的要求實(shí)現(xiàn)軟件的不同功能組合。

 解決用戶使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，幫助用戶合理，正確使用軟件。

 收集用戶使用問(wèn)題信息，為進(jìn)一步定制培訓(xùn)提供依據(jù)。

 常用應(yīng)用軟件包括:OFFICE 、翻譯類軟件、閱讀類軟件、下載類軟件等，但不包括某些專業(yè)應(yīng)用軟件，如專業(yè)財(cái)務(wù)軟件、排版軟件、工程計(jì)算軟件等，以及甲方自行開(kāi)發(fā)使用的系統(tǒng)甲方端應(yīng)用程序。

 建立常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)

5: 病毒防護(hù)

 安裝、管理、維護(hù)甲方端計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng)。

 培訓(xùn)甲方計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用，建立甲方的防病毒意識(shí)。升級(jí)、更新、優(yōu)化甲方已有的病毒防治系統(tǒng)。