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展鳴IT外包服務提供方式靈活的人員派駐服務，據(jù)經(jīng)驗性統(tǒng)計數(shù)據(jù)，1名上海展鳴工程師可以為100-120臺電腦提供Helpdesk服務。

派駐方式：

每周5天（周一～周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

每周3天（周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

每周2天（周二、周四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

每周1天（周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；

（以上方式可選項，下述條款通用）

日常條款：

每個月進行一次系統(tǒng)運行情況巡檢（具體見服務期內(nèi)的巡檢內(nèi)容），并遞交巡檢報告；

每個季度進行一次歷史故障統(tǒng)計，進行全面分析，并制定切實可行的改進方案；

7*24小時熱線支持，不限次數(shù)；

投訴1小時內(nèi)答復并提供解決辦法，3日內(nèi)客服經(jīng)理上門。